Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 7 November 2026

Balasin ("kami") adalah layanan milik PT MYBILLING JTECH NETWORK (NIB 1510260002348), beralamat di Jl. Kepuh Raya Regency No. 4, Pohijo, Sampung, Kabupaten Ponorogo, Jawa Timur, Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data saat Anda menggunakan situs dan platform Balasin, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Peran kami

Untuk akun bisnis pelanggan, kami bertindak sebagai pemroses data atas nama pelanggan (bisnis), yang merupakan pengendali data bagi kontak dan isi pesan mereka. Untuk data akun pelanggan sendiri (nama, email, data penagihan), kami adalah pengendali data.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor telepon, nama usaha, dan data penagihan.
• Data dari Meta: saat Anda menghubungkan akun WhatsApp Business melalui pendaftaran resmi Meta, kami menerima ID akun WhatsApp Business, ID nomor telepon, nama tampilan, status template, dan token akses yang diberikan Meta untuk akun tersebut.
• Data pesan: nomor WhatsApp penerima/pengirim, isi pesan, lampiran, dan status pengiriman yang dikirim atau diterima melalui platform.
• Data teknis: alamat IP, jenis peramban, dan log akses untuk keamanan.

3. Penggunaan data

• Menyediakan layanan: mengirim dan menerima pesan, mengelola template, dan menampilkan riwayat percakapan.
• Penagihan, dukungan pelanggan, dan pemberitahuan terkait layanan.
• Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan kepatuhan pada kebijakan WhatsApp Business serta hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data dan tidak menggunakan isi pesan pelanggan untuk iklan.

4. Berbagi data

Data dibagikan hanya kepada: Meta Platforms (sebagai penyedia WhatsApp Business Platform, untuk mengirim pesan), penyedia infrastruktur dan pembayaran yang kami gunakan, serta otoritas yang berwenang bila diwajibkan hukum.

5. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di server di Indonesia dengan koneksi terenkripsi (HTTPS). Token akses disimpan terenkripsi dan dipisahkan per pelanggan. Riwayat pesan disimpan selama akun aktif atau sesuai pengaturan pelanggan, lalu dihapus paling lambat 90 hari setelah akun ditutup, kecuali diwajibkan hukum untuk disimpan lebih lama.

6. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan menarik persetujuan atas data pribadi Anda. Cara meminta penghapusan data dijelaskan di halaman Penghapusan Data. Jika Anda adalah kontak dari salah satu bisnis pengguna Balasin, ajukan permintaan kepada bisnis tersebut atau kepada kami dan kami akan meneruskannya.

7. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting akan diumumkan di situs ini.

8. Kontak

Email: privasi@balasin.id